民生

热忱追梦 以行践言

2024/08/08 16:25 来源:中国城市网    阅读:1085

       在河南省漯河市烟草专卖局(分公司),有这样一位年轻的终点经理,不管风吹日晒,她都坚持上门给客户安装机器,同事们都尊敬地称这位年轻人为“老师”。她就是王平。

青春,它是“一片热忱”的红色——她这样说

位于漯河市源汇区文化路南头的嘉满利烟酒店,是4年前王洪彪来到漯河之后努力打造的第一个营生。年近70的他将全部精力投入到店面经营中,虽然吃了一些苦头,但也收获了亲人般的温暖。

今年在客户经理的鼓励下,他向烟草公司申请了云POS双面屏。转眼端午节到了,王平担心王洪彪年纪大了操作还不熟练,又赶来看看他的扫码情况。

“闺女,你端午节没休息啊?咋又来了。”王洪彪问道。“大伯,端午节了,来看看您回家了没有。这过节了还是您自己啊,给您带了点我自己包的粽子……”王平关心地递上手里的粽子。“谢谢,谢谢!这不还有你们能想起我啊!”话语间,暖洋洋的笑容已经挂在了两个人的脸上。

“你这闺女,光这半个月都来我店里三趟了。烟草公司的服务真是一如既往的好哇!帮了我好多忙。”

“大伯,您太客气了!这都是我们应该做的。”王平一边拍短视频一边指导着王洪彪。“真是太不好意思了!今天过节,又耽误你小半天。”王洪彪一番感谢。

“您说这些话就客气了,我就是顺道过来看看机器您用着咋样。以后有事,尽管找我们,我们都是您的家人。”

一番细心安置之后,王平走出了店门。以往安装双面屏时,面对的都是稍微年轻的商户,安装过程比较快,商户也都能快速上手。但这次面对王洪彪老人,让王平心里多了一份挂念。她用最真诚最热忱的服务,给这位异乡的客户一份暖暖的关怀。

青春,它是“务实创新”的绿色——他这样说

穿梭在工位之间,善解各种难题,事无巨细,这是郑大猷在工作中窸窣平常的场景。大家早已习惯一有问题就“求救”于他,务实的态度与专业的业务能力成就了同事们对他的信任。

“大猷,你看咱新的订烟平台上,这个怎么付款啊?”“大猷,有个客户说密码输错了……”会议室里,郑大猷正在给城区新入网商户讲解卷烟经营、订烟流程、档位评定等事项,耐心解答每一个问题。在推动整个部门工作的同时,他总是利用空隙时间,潜心钻研与业务相关的各类知识,并将所学所获用于推动工作,带领卷烟营销队伍整体业务素质和能力不断提升。

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“这周咱把小组QC课题的进程再讨论一下,有问题的话及时商量解决。但是不要急于求成,咱扎扎实实地准备……”这是营销部的QC小组成员定期开会推进课题的画面。

在郑大猷的带领下,卷烟营销的QC小组就像夏季的蓬勃生机,让创新的思维浓郁茂密,在创新领域一次次达到新的境界,多次在全省、全市质量管理小组比赛中拿到团体奖项,实现不同阶段的新突破,得到领导和同事们的一致称赞。

青春,它是“高擎擘画”的蓝色——他们这样说

在漯河这片历史悠久、文明璀璨的土地上,总有些平凡而又渺小的身影,他们默默付出,闪着光亮的激情,奋斗在自己的岗位上。

“有信心!”这是营销部管理岗的同志们响亮的答案。面对终端形象焕新的艰巨任务,每个人都坚定地扛起责任。

“任务繁重,时间紧迫,又得占用大家周末的休息时间了。大家辛苦一点,领完各自的任务都抓紧时间下市场。天气炎热,注意防暑。”在营销部主任的嘱咐下,大家已经迅速收拾好物料,奔赴到市场一线。

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“天这么热,这周末也来给我们服务呢?”源汇家家便利的商户问起前来拜访的贾佳。“是啊,我们给你们送新物料来了!”

“这不是咱漯河的那位‘字圣’——许慎嘛!”商户拿着送来的新物料询问着。

“对,是他!这是我们结合了漯河特色设计制作出来的展示牌、包边。”贾佳回答道。

“这个真不错!既达到了美观的效果,又让更多的人了解咱漯河的人文特色。很有创意啊!”商户说着和贾佳一起将展示牌放在了背柜上。

把精巧骨笛、“字圣”许慎、负载风霜雪雨的小商桥绘在一幅图上,不仅绘出了漯河人文历史的一道亮丽风景,更是默默奉献的漯河烟草人在沙澧大地上绘出的巨幅梦想蓝图。(常琳)


责任编辑:王云河

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