社区文化网讯 （ 陈卫杰 ）  “你好，你在12345便民热线反映的雨棚悬挂即将掉落现象，我们已将隐患处理了，打电话告诉您一下。”凤凰街办事处工作人员在接到便民热线排除隠患后第一时间反馈给热线反映人，得到群众交头称赞。

日前，江西省萍乡市凤凰街有居民通过“12345”政务服务热线反映，在中山路七楼存在雨棚悬挂即将掉落现象，引发一定的安全隐患。接到工单后，街道工作人员第一时间与反映人取得联系并到现场进行实地查看。经核实一块雨棚悬挂在空中，摇摇欲坠，随时有坠落的风险。考虑到情况较为紧急，工作人员一分钟也不敢耽误，立即安排专业施工人员到房顶将雨棚进行拆除，并清理了掉落的杂物，成功消除了安全隐患，确保了群众的生命财产安全。

据了解，萍乡市凤凰街便民服务中心12345热线自开通以来，始终围绕群众急难愁盼问题，坚持“接诉即办”，不断提高群众诉求的办结率和满意率，架起群众满意的“连心桥”。凤凰街便民服务中心不仅是政务服务的窗口，更是连接民心、传递温暖的桥梁。一条热线，认真倾听每个呼声，一声哨响，用心解决每个诉求。一直以来，凤凰街便民服务中心始终坚持秉承“民呼我为，接诉即办”的12345服务理念，把群众需求放在首位，充分发挥热线联系群众的桥梁纽带作用，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，持续提升群众获得感、幸福感和满意度。（谢文武）