居民工作无小事，一枝一叶总关情。社区工作千丝万缕，件件都与居民群众息息相关。为有效解决服务群众急难愁盼问题，芜湖市鸠江区四湾社区通过开展精准化服务，打通基层治理“最后一公里”，促进社区和谐稳定，努力提升辖区居民的幸福感、满足感。

　　建优阵地，为民服务零距离。社区充分发挥网格阵地作用，在网格内打造了党群议事点、何宏人大代表工作室、矛盾调解室、红色物业议事厅等多个阵地作用，涵盖小区居民民意搜集、协商议事、矛盾调解、志愿服务、党员管理、帮办代办、便民服务等多元化服务平台，针对性提供各类便民、利民服务事项，共收集居民诉求112件，解决109件，如冶炼平房路灯缺失、下水道堵塞、小区杂草等问题，打通了服务群众的“神经末梢”。

　　智慧增能，养老服务新模式。社区依托四湾智慧养老服务中心，在原有六助基础上升级打造九助服务，开展服务2000多余次，通过增设智能床垫、烟雾报警器等智能设备，满足老人各类养老需求，并将应用场景放到老人家中，让老人切切实实感受到智慧养老带来的便捷。同时在养老服务中心提供智慧就餐服务，通过智能点餐、智能送餐等服务，目前养老中心食堂提供老人助餐服务2.4万人次。

　　聚焦民需，为民办事显初心。社区把“我为群众办实事”作为各项工作的出发点和落脚点，每年年初社区广泛征求居民代表、党员代表等各方意见，通过党委牵头，支部和党员群众共商共议，列出任务清单和时间表，制定社区十大为民办事项明确责任人，逐一推进，截至目前共完成了为民服务实事7件为民办事项，还有3项正在逐步推进，通过将一桩桩一件件民生“关键小事”办成“暖心实事”，让群众感受到了实实在在的幸福感、获得感。

　　多元共治，为民服务更精细。社区党委发挥党小组长、单元长、居民小组长、志愿服务队长等“四长”队伍作用，通过在网格内的党群议事点收集的居民需求汇总以及长期以来开展的各种服务，确定了智慧党建、智慧养老、儿童公益、平安社区、助老服务、扶残助残、悦享文化、绿色家园的八大特色服务，以满足社区居民方方面面的需求。2021年社区党委启动了首届微公益项目大赛，面向全体社区居民，采用“民事民提、民事民报、民事民决”的形式，社区社会组织和社区居民聚焦生活中的急、难、热问题进行提炼、设计，2024年社区开展第四届公益创投项目，针对独居老人照顾需求、妇女儿童关爱、文化需求等开展服务，目前已开展活动18次，受益居民3000余人。

　　下一步，四湾社区将以党建为引领，继续完善各项工作，围绕“党的工作全覆盖、服务群众零距离”和打造“15分钟服务圈”为目标，在社区治理工作中深入了解民情民意，认真研究，统筹资源，精准服务，注重在细微处下功夫，见成效，形成“人人参与、人人共享”的社会治理新局面。（通讯员　唐莉）