“我是物业管理员，请问阿姨有什么帮助？”“今天社区活动，老宝贝、小宝贝们都要记得广场参加。”在安顺市西秀区马槽社区，经常会听到“红色物业”与社区居民的暖心故事，物业与社区居民心相连，演绎出“石榴籽”大大小小故事，成为了社区各族群众互嵌共融生动伏笔。

 踏入马槽社区“红色物业”管理处，便被满墙的红色锦旗所吸引，管理人员的热情服务也让人如沐春风。这里的物业，不仅承担着管理小区事务的职责，更是民族团结进步与社区温暖人居的传递者，真情奉献，真心服务，让铸牢中华民族共同体意识宣传教育成为了西秀区社区城市民族工作的亮丽风景线，品牌越来越响。

80余岁的老阿姨喜欢养花，“红色物业”管理员就专门规划出“居民试种乐园”；大家喜欢在外晾晒衣服，就专门在公共区域搭建晾衣架，让每个人都能“晾晒”......一件件小事，都在互嵌共融的征程上，成为感人至深的传播牌子。

 物业服务虽看似“关键小事”，却直接关系着社区居民切身利益，让“红色”服务这个品牌，深入到千家万户，成为基层治理的民生大事。

安顺市西秀区马槽社区积极探索“党建 +物业+楼栋长”城市治理模式，以党建引领城市基层治理，通过建设阵地、搭建机制、组建队伍，不断提升“红色物业”的治理力与服务力。

走进小区，车辆停放井然有序，楼墙、地面干净整洁。物业管家忙碌的身影穿梭于居民家中，他们仔细地检修和维护设备，关切询问老人需求，贴心叮嘱老人注意保暖，还认真排查业主家中的用电安全隐患。

 为了给居民提供更贴心的服务，物业“管家”通过走访入户，全面了解群众诉求，还提供帮办、代办业务。他们时刻关注居民需求，及时接收群众“订单”，让“有事找物业”成为小区居民的共识。

正如物业管理经理刘平所说：“我们平常积极参与志愿服务、文明创建、政策宣传等活动，还会开展居民矛盾纠纷调解、社情民意收集等工作，一心为小区业主创建幸福安康的家园。”

在这个小区里，各族群众不仅在文化、习俗等方面在这里交融，为更好地实现各族群众在空间、文化、经济、社会、心理等方面的全方位嵌入，“红色物业”以党建为引领，始终秉持为人民服务的宗旨。

 为促进交融互嵌，物业还组织了各类文化交流活动。民族服饰展示活动中，居民们穿着绚丽多彩的民族服饰走上舞台，展示服饰魅力，讲解文化内涵，增进了相互了解、增进了文化认同。美食分享会更是深受大家喜爱，居民们带来各自特色的美食，互相品尝，交流制作方法，在美食的碰撞中，感情不断升温。

当小区出现矛盾纠纷时，“红色物业”总能及时化解。有时候是因为因楼道堆放杂物产生争执，物业得知后，党员调解员迅速赶到现场，分别与双方沟通，了解诉求，然后组织协商。从邻里和谐、公共空间使用等角度出发，耐心劝解，最终双方达成和解，恢复了往日的和谐和安宁。

 在“红色物业”的管理下，小区形成了“你中有我、我中有你”的互嵌融合格局，各族居民像石榴籽一样紧紧抱在一起，共同营造了欢乐、祥和、幸福的家园，民族团结之花在这里绽放得格外绚烂。

红色物业以党建为核心，紧紧围绕各族居民的需求，将物业服务与基层治理紧密结合，把党的温暖传递到每一位群众心中。

“特别是独居老人，子女常年在外。红色物业工作人员在走访中了解情况后，主动承担起照顾老人的责任。每天都有人上门陪老人聊天、帮忙买菜、打扫卫生。逢年过节，还会送上生活用品和节日祝福。”马槽井社区支部书记邹会芬这样说道。

 红色物业不仅关心居民生活，还积极为社区居民创造交往交流交融的机会。端午节的包粽子比赛、中秋节的晚会，让原本不熟悉的居民们熟络起来，大家在活动中相互学习、分享快乐，关系更加紧密。

为更好地解决各种问题，红色物业建立了“红色议事厅”。各族群众有任何需求和建议，都可以在这里提出，物业、社区工作人员以及党员代表会共同商议解决方案。

比如小区道路破损影响居民出行，在“红色议事厅”反映后，红色物业迅速筹集资金进行修缮，居民们纷纷点赞，“以前反映问题不知道找谁，现在有了‘红色议事厅’，问题很快就能解决，太方便了！”社区群众婵艳这样说道。

 在民族团结进步创建的生动实践中，安顺市西秀区将“红色物业”管理体系的探索融入互嵌式社区建设中，走出一条独具特色的基层治理新路径。

——立足物业服务，在小区党群网格精心打造服务站，把就业帮扶、民生保障等社区服务下沉，居民在家门口就能便捷办理事务，拉近了社区居民与社区的距离。

——搭建党群议事厅，邀请党员、物业人员以及居民代表围坐一堂，大家用不同的乡音，共同商讨小区停车难、环境整治等热点难点问题，形成“小区事、大家议”的良好氛围。

——各族居民增进了解、凝聚共识，有效激发了各族群众参与社区治理的积极性，让各族居民在共商共治中收获满满的幸福感，真正做到同心互融、同梦互嵌、同行互帮、同向互爱。

 以党群网格服务站和“红色物业”为有力依托，深入推进“双报到”工作，组建志愿服务队，队员们来自不同民族，却怀着同样为群众服务的热忱。

通过构建“群众点单、网格派单、党员接单”的高效服务机制，精准对接居民需求。无论是为老人提供生活照料，还是帮助外来务工的少数民族同胞解决子女入学问题，都能看到志愿者们忙碌的身影。这不仅增强了社区党组织与各族居民之间的紧密联系，更极大地提升了社区凝聚力，促进并维护了社区互嵌和谐。

“红色物业”秉持业主本位理念，鼓励居民成为物业服务的全方位参与者。促进社区居民从单纯享受物业服务，转变为主动参与服务监督、共同管理小区事务。

 在这个过程中，社区居民的主人翁意识显著增强，小区治理实现从“事不关己”到“躬身入局”的跨越。来自不同地方不同民族的居民携手共建美好家园，有效提升了社区治理效能，实现了小区的可持续发展。

在“红色物业”的不懈努力下，西秀区“社区”的环境越来越好，邻里关系越来越和谐，各民族居民之间的感情也越来越深厚。

作为“红色物业”这个响亮名片，物业管理不断提升服务质量，“石榴籽”故事在互嵌式小区持续暖心上演，唱响“中华民族一家亲”西秀实践。 （图文/杨敏 郭翰 陈雪琴 胡静）