“这本本揣在荷包里，心也就踏实了”。4月3日，在大方县黄泥塘镇松林村李帮芝老人家中，一场特殊的“残疾证办理服务”温暖上演。大方县政务服务中心联合县残联主动延伸服务触角，将政务大厅窗口“搬”到群众家里，用“全程帮办代办+远程鉴定”的模式，为行动不便的李帮芝老人破解了残疾证办证难题。

4月1日，大方县“政务直通车”开进了黄泥塘镇。81岁的李帮芝老人听闻这个消息，满心欢喜。老人因腿脚残疾常年居家，年轻人都在外务工，家中只剩她与老伴相互照料，到县级政务大厅办理残疾证这件事，只能一拖再拖。得知“政务直通车”来到镇上，可现场进行肢体残疾鉴定和残疾证办理，尽管行动不便，她还是在老伴的陪伴下前往“移动窗口”进行残疾鉴定和残疾证办理。评残专家当场为老人进行初步鉴定后，提出还需DR诊断报告作为鉴定依据之一，老人随后便前往镇卫生院拍片子，待她回到服务点时，评残专家已下班，匆匆赶回了医院开展紧急手术。想到这次残疾证办理又得再拖了，老人难掩失落，延迟下班的县政务服务中心帮办代办专员了解情况后，急忙安慰老人，表示可以提供全程帮办代办服务。

4月3日，代办专员受李帮芝老人家属委托，将老人的诊断报告送达评残专家，随后又赶到老人家中，与县人民医院评残专家进行了远程连线开展终极鉴定。最终在老人家中完成了残疾鉴定及证件办理。李帮芝老人难掩激动地说：“我天天为办这残疾证发愁，没想到你们能亲自来我家帮忙，我不但不用到处跑，还这么快就帮我把证办好，我心里的这块大石头终于放下了，感谢政府对我们老百姓的关心！”

大方县政务服务工作聚焦群众需求，持续推动政务服务向基层深度延伸工作，把“被动受理”转变为“主动上门”，把解决群众需求作为工作的出发点和落脚点，以“帮办代办陪办联办”为有力抓手，积极主动下沉服务，切实架起了一座便民利民的连心桥，广泛受到群众好评。（大方县政务中心）