接到求助后，“民声一键办”队员迅速赶赴现场，在工地见到了坐着轮椅的马某及其家属。经了解，民工马某自2025年2月起在该工地工作，2025年3月11日在工地突发脑溢血，被同事及时送往第二医院抢救，目前已脱离生命危险，但已产生五万多元医疗费。工地方面认为该事件不属于工伤，仅承担了一半医疗费，拒绝支付营养费。家属则要求工地支付3至5万元营养费。双方各执一词，现场气氛紧张。随后，该事件被移交至街道调委会和街道劳动部门处理。

街道劳动部门经调查发现，马某虽在工作岗位上发病，但并非因工作受伤，且因及时送医目前已处于康复期，可出院回家。根据《工伤保险条例》第十五条规定，此事件不应视同为工伤。得知无法认定为工伤后，同时该建筑公司母公司位于外地，其相关负责人表示，公司已承担部分治疗费，后续将不再承担任何费用，并拒绝协商，称如有意见可通过司法途径解决。

然而，若矛盾不能及时化解，不仅可能引发新的冲突，还会影响工地施工进度和伤者治疗。为此，建设街道调委会立即组织人员介入调解。一方面，街道党工委主要领导与建筑公司领导层取得联系，经过沟通，对方公司同意派法务前来协商；另一方面，街道调委会人民调解员顾林明与伤者家属耐心沟通，缓解家属对立情绪，争取家属理解与支持。

经过多轮沟通调解，双方最终达成和解并签订调解协议书。（周赞、刘勇）