“再不交解冻金，贷款账户将永久冻结并追究法律责任！”面对骗子的恐吓，一位神色慌张的青年客户攥着手机冲进银行，坚持要向陌生账户转账。千钧一发之际，工行平湖支行大堂经理凭借敏锐的反诈意识，联合警方上演了一场反诈“保卫战”。

事情发生在某天下午，该客户急匆匆向大堂经理求助，称在“拍拍贷APP”申请的贷款因身份信息与银行卡不匹配，资金被“国家银监局冻结”，需缴纳5000元“解冻金”才能激活账户。凭借丰富的反诈培训经验，大堂经理立即意识到这是典型的电信诈骗套路——正规金融机构绝不会以“银监局冻结”为由要求客户转账。

然而，客户早已被骗子洗脑，情绪激动地反驳：“对方说得有凭有据，你们别耽误我正事！”面对客户的执拗，大堂经理一边用真实案例耐心讲解诈骗手法和危害，一边迅速启动应急流程报警。在等待警方期间，工作人员寸步不离，从法律风险到资金安全反复劝说，终于让客户逐渐冷静下来。

最终，在警银紧密配合下，成功阻止了这笔转账，及时挽回客户损失。事后，银行工作人员现场开展反诈知识科普，帮助客户认清诈骗本质。客户心有余悸地表示：“要不是你们坚持劝阻，我的血汗钱就全没了！”

此次成功拦截的背后，是平湖支行长期筑牢的反诈防线。通过常态化反诈培训与实战演练，员工练就了敏锐的风险洞察力；完善的应急处置流程和高效的警银联动机制，则为守护客户资金安全提供了坚实保障。工作人员的高度责任感，更是这场反诈胜利的关键所在。

守护群众“钱袋子”，是金融机构义不容辞的责任。未来，工行平湖支行将持续强化员工责任意识，深化反诈知识技能培训，确保每位员工都能成为反诈“前哨”。同时，充分发挥网点阵地作用，通过形式多样的宣传活动，将反诈知识送到千家万户，帮助公众提升防骗意识和能力。以金融之力构筑坚实反诈屏障，为维护社会金融安全、守护人民群众财产安全贡献更大力量！（张苗）