日前，工行嘉兴东塔支行收到嘉兴市公安局南湖派出所的表扬信，对两位工作人员尽心尽责的工作态度和严谨细致的工作作风表示肯定、感谢和表扬。

时间还要回到4月末，一名客户来到网点办理银行卡开户业务，厅堂经理在引导客户取号及初步核验证件时，敏锐发现其提供的身份证在材质、字体清晰度等方面存在异常。尽管证件外观仿真度较高，但长期培训积累的职业敏感让厅堂经理立即提高警惕，她请客户稍作等待，迅速将情况反馈给当班现场经理。

现场经理接到报告后，协同厅堂经理进一步核查，通过专业证件鉴别设备检测，发现该身份证机读信息无法正常读取，且与公安联网核查系统中的数据存在严重差异，确认系伪造证件。支行工作人员一边稳定客户情绪，一边联系当地公安机关。随后，警方抵达现场，将涉事人员带走做进一步调查处理。

厅堂经理在为客户办理业务过程中展现出高度的风险防范意识，凭借专业能力成功识别并阻止一起使用假身份证件办理银行卡的事件。“此次事件的成功处置，得益于该行常态化开展的风险防控培训和实战化演练。”工行东塔支行相关负责人表示。近年来，支行持续强化员工对假冒证件、异常开户等风险情形的识别能力培训，通过案例分析、模拟演练等方式，提升一线人员的合规意识和应急处置水平，切实将风险防范关口前移至厅堂服务前端。

在电信网络诈骗等违法犯罪活动频发的态势下，工行嘉兴东塔支行再次提醒：妥善保管个人身份证件，切勿出租、出借或出售个人账户，避免被不法分子利用。该行也将强化警银联动协作，严厉打击各类非法金融活动，共同维护安全、稳定的金融秩序。（马芸）