在全球化浪潮下，跨境资金往来日益频繁，然而，金融诈骗的暗流也在悄然涌动。近期，工行浙江示范区支行营业部就经历了一场与诈骗分子的“赛跑”，成功为客户追回跨境被骗资金，守护了客户的财产安全。

5月16日，一个看似平常的日子，工行浙江示范区支行营业部却收到了一笔特殊的境外汇款查询。金额高达港币138000元的这笔资金，用途、真实性以及是否涉及诈骗等疑问，如阴云般迅速笼罩在银行工作人员心头。客服经理陆陈风丝毫不敢懈怠，第一时间向现场经理俞晨莲汇报情况，并立刻尝试联系客户。然而，电话那头始终无人接听，每一次的忙音都让工作人员的心揪得更紧。

直到5月19日，经过无数次的尝试，该行终于联系上了客户。客户的确认让大家的心沉了下去——这笔资金确实被骗了！但客户因已报警且在等待结果，不愿透露具体受骗过程。此时，客户又身处国外，无法前来网点办理退回申请，难题如巨石般横亘在眼前。

关键时刻，示范区支行营业部展现出了专业与担当。他们迅速联系省行经办人员，在得知客户原是通过手机银行汇款，可进行手机银行支付止付并报告欺诈后，马上指导客户在手机银行上进行止付操作，并将流程及时上传。现场经理更是争分夺秒，立即联系省行经办人员跟进处理。

时间来到5月20日17:23，好消息终于传来！网点收到了境外退款。在扣除境外中间行费用后，为客户入账港币137855元，并在第一时间告知客户。客户的感激之情溢于言表，这不仅是对银行工作人员辛苦付出的认可，更是对银行专业服务和守护客户财产决心的肯定。

在这场与诈骗分子的较量中，工行示范区支行营业部的工作人员凭借着高度的责任心、专业的业务能力和高效的执行力，成功跑赢了时间，为客户挽回了损失。

在未来，工行也将继续秉持这份初心，为每一位客户筑牢金融安全防线，让您的财富在复杂的金融世界中稳如磐石。（俞晨莲）