嘉兴经开区塘汇街道新禾家苑社区由1个拆迁安置小区、1个经济适用房小区和浅水湾商品房小区构成，居民需求多元复杂。社区治理曾面临挑战，特别是拆迁安置和经济适用房区域，一度深陷物业与业主的信任困局。面对困境，社区以破釜沉舟的决心开启治理新探索：2019年在北区成立物业自治站扭转局面，2024年创新推出“公共收益透明嘉”机制，实现财务阳光运作。这一系列举措，为社区从“矛盾频发”走向“和谐共建”奠定了坚实基础。

聚势：党建引领，汇聚四方合力

在此坚实基础上，“禾音联谈”议事品牌应运而生，奏响了共治共享新乐章。今年5月，社区以“党建引领·共建共享”为主题，举行党建联建签约仪式。社区携手辖区共建单位，以“群众需求清单”为行动指南，整合各方优势资源，共同擘画“禾音联谈”新路径。社区党组织、物业自治站/物业服务方、居民代表、共建单位四方力量在此汇聚，形成推动社区发展的强大引擎。

深耕：扎根民意，畅通诉求渠道

议事需要扎根民意的沃土。新改造的“禾馨巷”共富街上，由核酸小屋变身而来的“禾音驿站”成为前沿阵地，人大代表在这里倾听民声。民意收集更织就一张立体网络：网格长走访察实情、线上扫码随时提、线下信箱纳心声。问题经梳理后，提交居民代表议事会凝聚共识，社区专题研究形成方案，办理结果全程公开，确保件件有着落、事事有回音。

解题：高效协商，化解急难愁盼

“禾音联谈”迅速显现实效。小区南面居民长期苦于行道树遮光与树液污染。网格长上报后，平台立即启动，街道牵头召开网格会议，联动部门科学修剪；物业自治站同步行动，为受影响楼栋精准增设公共晾衣架。困扰多年的“烦心事”在多方协商和努力中逐步解决。这只是众多成果之一。今年以来，“禾音联谈”已收集民情民意40余条，成功解决源头减量点改造、商业步行街环境提升、公共晾衣架增设等急难愁盼问题30余件。

从缴费率持续攀升到公共收益阳光透明，从居民“旁观”到主动“发声”，“禾音联谈”以多元参与破壁垒，以务实协商解难题。它不仅是议事平台，更是新禾家苑社区走向善治的鲜明路标，持续谱写着“大家事，大家议，大家管”的和谐乐章。（通讯员 丁晗）