以“保障客户权益，乐享安心生活”为行动口号，近期，工行嘉兴平湖支行深入开展了“普及金融知识万里行”系列活动。围绕“守护重点人群，筑牢金融防线”核心目标，通过强化组织部署、深化精准服务、创新宣传形式，全方位提升公众金融素养，切实维护金融消费者合法权益。

“高位统筹”强部署，构建协同工作体系

活动伊始，该行由分管行长任组长的专项领导小组，统筹综合管理部、个人业务部、普惠业务部及辖内网点协同作战，并组建打击反诈金融志愿服务小组。通过细化责任分工、制定任务清单，形成“上下联动、全员参与”的工作格局，确保活动从方案策划、资源调配到落地执行各环节高效运转，为金融知识普及工作提供坚实组织保障。

“精准聚焦”护重点，深化群体服务实效

针对老年人、学生等易受骗群体，该行开展“进社区、进校园”专项行动。联合社区开设“夕阳红”金融课堂，以典型诈骗案例剖析、互动问答等形式，提升老年群体防诈“免疫力”；同时深入校园普及基础金融知识，帮助青少年树立正确消费观，从源头阻断诈骗风险，实现重点人群宣教“精准滴灌”。

“多维创新”广覆盖，打造立体宣教矩阵

该行打破传统宣传模式，打造“线上+线下”沉浸式宣教场景，组织当湖幼儿园开展“萌娃学金融”活动，通过机器人互动、人民币识别游戏等趣味环节，让金融知识“从娃娃抓起”；依托“五进入”（进社区、商圈、企业、农村、校园）全覆盖模式，结合“安心618·反诈护钱包”主题活动，现场发放宣传资料超300份；同步上线反诈漫画、长图文等新媒体内容，通过H5、微信朋友圈等平台传播，实现“云端送知识”与“线下零距离”同频共振。

“成果导向”显担当，提升全民防范能力

活动期间，支行累计开展线下宣教5场，覆盖群众超1000人次，指导安装反诈APP 20余例。通过“金融知识普及 + 反诈防骗实践”双线推进，不仅有效提升了公众对非法集资、电信诈骗等风险的识别能力，更引导群众树立正确的金融消费观念。活动收获社会各界广泛好评，切实发挥了金融机构在提升公众金融素养中的积极作用。

未来，工行嘉兴平湖支行将持续深化金融知识普及工作，推动常态化、长效化宣传机制建设，聚焦新市民、农村居民等重点群体，创新更多“接地气、有温度”的宣教形式，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。（朱岚）