工行海盐支行高度重视打击治理电信网络诈骗犯罪工作，扎实部署开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动。

抓好阵地宣传。组织网点通过滚动播放宣传海报、摆放发放宣传资料等方式做好到店客户的100%宣传。设置反诈宣传角，醒目展示“国家反诈中心”APP二维码，在大堂智能机具醒目位置张贴“防范跨境赌博”“防范电信网络诈骗”提示口诀，营造浓厚的宣传氛围。在客户等待办理业务时，工行驿站志愿服务队成员适时开展厅堂微沙龙，针对长辈客群、财务人员、新就业形态劳动者等群体开展防范电信网络诈骗、防范非法集资等知识普及。

抓住重点人群。支行在厅堂宣传以及走进社区、企业宣传中，重点加强对学生、老年人、企业财会人员等高危人群的宣传教育，通过展示案例、分析诈骗手段增强易受骗人群对网络投资理财诈骗、冒充熟人领导诈骗、刷单返利类诈骗等诈骗手段的识别能力。

嵌入业务流程。强化风险警示教育力度，对办理账户开户、启用的客户一律实施“进门明示、开户告知、离柜提醒”三次嵌入式警示教育，同时开展《反电信网络诈骗法》的宣讲，提醒客户依法合规使用银行账户，防止成为电诈“工具人”。对办理转账汇款业务的客户，严格执行“四必问一必签”的要求。对于被骗或涉诈可疑程度较高的客户，第一时间启动警银联动程序，对可疑业务实施有效劝阻和拦截。

创新宣教方式。支行积极运用新媒体平台宣传面广的优势，在集中宣传月活动期间，通过微信朋友圈转发《2025版防范电信网络诈骗宣传手册》、引导客户收看“全民反诈在行动”直播课等方式，进一步提高宣传活动的针对性和有效性。

加强员工教育。举办员工反诈知识培训班，讲解电信网络诈骗典型案例、经验介绍和政策解读。组织员工学习《2025版防范电信网络诈骗宣传手册》等，提升全行员工对电诈风险的识别和判断能力。针对一线员工增加场景演练，通过桌面推演、实际操作提高一线员工的应对反应能力，筑牢反诈工作“铁篱笆”。（唐红静）