近日，台风 “竹节草” 来袭，给多地带来了不同程度的影响，城市防汛工作面临严峻考验。7 月 31 日，嘉兴市南湖区新兴街道越运里小区遭遇大面积积水，给居民出行带来极大不便。危急时刻，群众迅速向 “民声一键办” 平台求助，一场与时间赛跑的积水处置行动随即展开。

接到求助电话后，新兴街道“民声一键办” 第一时间驱车赶赴现场。抵达越运里小区时，小区内路面几乎全被积水覆盖，最深之处已没过脚踝，部分低楼层住户的门口也出现渗水迹象，若不及时处理，可能引发更严重的安全隐患。

面对紧急情况，处置人员沉着应对，立即与社区业委会主任取得联系。通过沟通得知，该小区地下配备有抽水泵，这一关键信息为快速解决积水问题提供了重要支撑。随后，处置人员马不停蹄地找到小区门卫，详细告知积水情况及潜在风险，督促其立即启动抽水泵进行排水作业。

小区门卫在接到通知后，迅速行动，第一时间打开了地下抽水泵。随着抽水泵的启动，积水开始有序排出。处置人员并未就此松懈，而是在现场全程值守，密切关注积水消退情况，同时提醒过往居民注意脚下安全，避免意外发生。

经过一个多小时的持续抽水作业，小区内的积水明显消退，路面逐渐显露，积水问题基本得到解决。此次事件的高效处置，不仅有效保障了居民的生命财产安全，更彰显了 “民声一键办” 平台快速响应、高效处置民生问题的能力，切实增强了群众的获得感和安全感。（通讯员 宋永祥）