在金融服务的细微之处，藏着对群众切身利益的深切关怀。工行桐乡支行始终坚守金融为民初心，将特殊残损币兑换工作视为践行社会责任、传递金融温度的重要窗口，以专业、贴心的服务，为群众排忧解难。

科技赋能，破解鉴定难题

面对火烧、碳化、粘连等复杂情况，工行桐乡支行充分发挥科技力量，运用先进设备，为残损币鉴定提供坚实技术支撑。曾有一位客户因家中火灾导致现金碳化粘连，防伪特征几乎无法辨认，该行迅速组织专班人员，连续作业数小时，逐张分离粘连纸币，最终精准鉴定出可兑换金额，实现全额兑换，最大限度保障群众权益。

暖心服务，传递金融温度

该行主动打破地域界限，聚焦特殊群体需求，提供贴心服务。为听障老人通过手写交流、图像比对等方式耐心沟通，完成纸币兑换；还为经历多次折损的残损币开辟绿色通道，确保快速办结。一次次的暖心服务，让群众切实感受到来自工行金融服务的高效与温暖。

专业团队，坚守服务初心

该行工作人员凭借精湛的专业技能和高度的责任心，对待每一张残损币都严谨细致。无论是逐张剥离粘连纸币，还是耐心向群众讲解兑换标准，都体现了对金融工作的敬畏和对群众财产的守护。通过一次次贴心服务，该行不仅挽回了群众的经济损失，更传递了金融行业的责任与担当。

未来，工行桐乡崇福支行将继续秉持“金融为民”理念，不断提升服务质效，以实际行动践行社会责任，让每一份信任都能得到妥善守护。（张慧超）