近日，嘉兴经开区塘汇街道新禾家苑小区里的核酸采样亭悄然变了模样。这个约3平方米的空间经过精心改造，如今挂上了“禾音驿站户外接待点”的醒目标识，成为居民反映诉求、代表收集民意的新平台。

闲置资源巧利用 小空间承载大民主

疫情过后，遍布城市核酸采样亭子何去何从成为社会关注焦点。“在走访调研中，我们发现居民对小区治理中的问题也是非常关心，但普遍觉得人大室内接待点不够方便，许多上班族时间也不匹配。”这一现象引发了社区党总支的思考：能否将闲置核酸亭改造为人大代表户外接待点，既盘活闲置资源，又拉近代表与选民的距离？

经过两个月的规划设计，今年4月，小区内部商业街改造过程中，“禾音驿站”户外接待点在“禾馨巷”共富街正式亮相。改造后的接待点保留了原有亭体的坚固结构，新增了便民座椅、意见箱等，代表接待时间也公示在醒目处。

工作机制创新 民意收集更高效

每周一晚上6-8点、周六上午9-11点，这个小小的接待点都会准时“营业”。代表轮值接待选民，听取意见建议。对于能够当场解答的问题，代表即时回应；需要进一步研究的，则记录在案并跟踪督办。 

“上周我反映小区非机动车停车棚充电桩不足的问题，没想到两周时间就安装完成了！”居民张老伯竖起大拇指，“代表们办事效率真高。”

接待点运行两个月来，已接待群众近三十余人次，收集意见建议19条，推动解决实际问题7个，内容涵盖小区绿化、停车管理、为老服务等多个方面。

线上线下结合 民意直通快车道

除了线下接待，这个户外接待点还拓展了线上功能。居民通过扫描二维码即可随时向代表反映问题，代表们建立“问题处理闭环机制”，确保每一条意见都有回应、有处理、有反馈。“户外接待点打破了时间和空间限制，让我们能够更直接、更及时地听到群众声音。有时候晚上散步的居民看到我们，顺便就聊上几句，这种非正式交流反而能听到最真实的想法。”议事员代表倪莉瑾说。

从核酸采样到民意收集，从疫情防控到民主协商，小小的空间功能转变，映射的是城市治理理念的不断提升。基层民主创新就在身边，全过程人民民主正通过一个个具体而微的实践，融入城市肌理，融入百姓生活。（通讯员 倪莉瑾）