秋意渐浓，浙江桐乡乌镇的小桥流水与濮院羊毛衫市场的繁忙交织成一幅生动的江南画卷。在这片经济活跃的土地上，一抹亮丽的金融风景线正悄然形成——桐乡建行“现金服务队”满载着贴心服务，走进景区街巷、市场商户，为当地百姓带去实实在在的金融便利。

为深入贯彻落实2025年世界互联网大会乌镇峰会现金保障工作的部署，桐乡建行提早谋划、精心组织，以高度的责任感和使命感，全力打造安全、便捷、高效的人民币流通环境。从景区周边两公里内的细致摸排，到零钱兑换、原封新券的精准投放，一项项惠民举措如春雨般滋润着这片土地。

“现金兑换”走到家门口，金融服务零距离

在乌镇景区周边的社区里，一个特别的“零钞兑换摊位”吸引了居民们的目光。活动当天，服务台前人头攒动，许多居民拿着积攒多年的硬币和破损纸币前来兑换。工作人员耐心细致地清点、核对，确保每一分钱都能“颗粒归仓”。

“这些破损纸币放在家里好多年了，去银行兑换又觉得不好意思，现在建行直接到家门口服务，真是太周到了！”一位阿姨拿着刚刚兑换好的纸币，脸上洋溢着幸福的笑容。

精准摸排，打通现金服务“最后一公里”

在濮院羊毛衫市场，“现金服务队”的零钞兑换服务同样开展得如火如荼。工作人员不仅上门回笼残损人民币，还现场发放宣传折页，解答商户疑问，普及反假货币知识。崭新的原封新券配备充足，商户可当场兑换，省去了往返银行的时间。

服务队的小伙伴们穿梭于一间间店铺，耐心询问商户的现金收付情况，了解零钱备付需求。“您需要多少零钱？”“收款时遇到残损币多吗？”一句句关切的询问，拉近了银行与商户的距离。

“以前生意忙时，零钱不够用成了大问题，”一位在濮院羊毛衫市场经营多年的商户感慨道，“现在建行不仅主动上门兑换，还带来了崭新的钞票，真是想到我们心坎里去了。”

针对商户们的实际需求，桐乡建行在营业网点开通了“绿色通道”，厅堂内备足零钱包，建立零钱兑换便捷通道。同时，提高自助设备加钞频率，确保现金供应充足，让每一位客户都能感受到“钱等秤”的贴心服务。

金融知识普及，守护百姓“钱袋子”

现金服务不仅是保障供应充足，更要让老百姓掌握金融知识，提升风险防范能力。桐乡建行深谙此理，将每一次服务都视为普及金融知识的良机。

在活动现场，工作人员通过生动有趣的讲解，向居民介绍人民币的防伪特征和鉴别要领。“一看、二摸、三听、四测”，简单的识别要领配上实物演示，让在场群众迅速掌握了辨假技巧。

“原来人民币有这么多防伪特征，今天真是长知识了！”一位年轻店主兴奋地说，“这些知识对我们做生意的人特别实用。”

服务永无止境，桐乡支行一直在路上

此次现金服务活动，是桐乡建行践行金融为民理念的一个缩影。从营业网点的“绿色通道”到深入社区的“现金服务队”，从零钱兑换到金融知识普及，桐乡建行以实际行动诠释了国有大行的责任与担当。

“现金服务是银行的基础工作，但基础工作不能简单做。”桐乡建行相关负责人表示，“我们要通过贴心、便捷的服务，让老百姓感受到金融的温度，共同营造更加和谐、安全的人民币流通环境。”

未来，桐乡建行将继续创新服务方式，延伸服务触角，把更多优质的金融服务送到百姓身边，为桐乡的经济发展和民生改善注入源源不断的金融活水。在这片充满活力的土地上，桐乡建行的服务故事，还将继续书写更多精彩的篇章。（建设银行桐乡支行 沈建花）