社区文化网（苏勤 李统文）近日，射洪市社保中心接到群众反映，其常年在外，父亲瘫痪卧床，母亲不识字，无法自行完成养老金领取资格认证，致父亲养老金停发，家庭生活受影响。

获悉情况后，射洪市社保中心高度重视，秉持“民生无小事”理念，立即开通特殊群体服务绿色通道。工作人员主动了解老人的困难与住址后，迅速组织人员，协调乡镇便民服务中心、村委会组成服务小队，上门为老人办理年审。

在老人家中，工作人员耐心核对身份信息，完成人脸识别、资料填报等流程，高效解决了难题，老人养老金发放将很快恢复。临走之际，耐心告知老人家属，来年可提前联系村委会，由村里协助或预约社保工作人员上门协助年审。

此次上门服务是社保中心深化“放管服”改革、践行“我为群众办实事”的生动体现。面对高龄、重病、残疾、行动不便退休人员的认证难题，社保中心坚持传统与智能化服务并行，通过建立特殊人群台账、主动服务、畅通预约、加强基层联动等，变“被动等”为“主动服务”，将服务窗口“搬”到群众家门口。今年以来，市社保中心已为114名群众提供上门认证服务，切实解决了特殊群体的实际困难，获得了群众的一致好评。