社区文化网（苏勤 李统文）为进一步优化社保服务流程、提升便民服务质效，切实解决群众办事“跑远路、耗时间”等实际问题，近日，射洪市社保中心正式启动“视频办”服务模式，打破时空限制，为群众提供更加高效、便捷、贴心的社保经办新体验。

“视频办”服务聚焦群众高频社保办事需求，涵盖养老保险定期待遇领取资格认证、灵活就业人员企业职工基本养老保险参保登记、超龄人员身份标记等多项核心业务。群众如在市政务服务大厅、市经开区企业投资服务中心、天仙镇便民服务中心办理上述社保相关业务时，只需通过办理平台发起视频通话请求，即可与社保经办工作人员“面对面”沟通，工作人员将实时解答疑问、指导填写资料、协助完成业务办理，全程操作简单易懂，流程清晰透明，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

为确保“视频办”服务平稳落地、高效运行，市社保中心前期做好充分准备：在人员培训方面，精心筛选业务骨干开展系统操作、沟通技巧、业务规范等专项培训，以提升工作人员服务能力与水平；在平台优化方面，对线上服务平台功能进行优化，调试视频通话系统，保障画面清晰、沟通顺畅。此外，还制定完善了服务流程与应急预案，及时解决服务过程中可能出现的各类问题，全力为群众提供优质服务。  

下一步，射洪市社保中心将以“视频办”服务启动为契机，持续倾听群众需求，不断拓展“视频办”业务范围、优化服务流程，推动线上线下服务深度融合，切实把社保服务送到群众“心坎上”，全力打造更有温度、更有效率的社保服务体系，为群众提供全方位、多元化的社保经办服务保障。