最近，嘉兴市南湖区建设街道的居民发现，身边那些让人头疼的“老毛病”，处理起来快多了。这得益于建设街道综合行政执法队推行的“执法进小区”新模式——队员们不再是“等投诉上门”，而是主动走进社区，当起了大家的“服务员”，为居民们排忧解难。

从“噪音扰梦”到“安然入眠”。望湖公寓某一住户空调外机，多年来总是“嗡嗡”作响，尤其到了晚上，噪音格外刺耳，影响了周边居民休息，多次沟通效果不大，问题一直拖着。执法队员了解后，没有简单处理，而是带着检测设备上门，现场确认噪音超标。他们一边讲清法规要求，一边帮忙联系维修师傅，最终协助业主对空调外机进行了彻底的检修和降噪处理，困扰多年的夜间噪音消失了，邻里关系也缓和了。

从“鸽舍纠纷”到“窗明几净”。建南公寓一户居民在楼顶饲养信鸽，本是个人爱好，但随之而来的羽毛飘落、粪便异味和卫生隐患，让楼下邻居颇有怨言。执法队员接到反映后，多次上门与养鸽住户谈心，既理解其爱好，也耐心解释在居住区饲养对公共环境卫生和邻里生活的影响。经过情、理、法相结合的沟通，该住户心悦诚服，主动将饲养的鸽子处理掉，恢复公共区域的整洁。

这些变化看似不大，却实实在在地解决了居民们心头的“疙瘩”。“执法进小区”的模式，变被动接诉为主动治理，变单一执法为协同服务，不仅有效破解了住宅小区内常见的环境秩序管理难题，也切实提升了居民的获得感、幸福感、安全感，变成了大家看得见、摸得着的安心与和谐。（周赞  姚诗卉）