民生无小事，枝叶总关情。在嘉兴经开区塘汇街道茶香坊社区，“茶香‘e’事”已成为居民身边的暖心议事品牌。社区坚持从群众需求出发，把议事平台搬到小区凉亭、长廊，在烟火气中听民声、解难题，既彰显治理温度，也提升服务品质，逐步走出一条共建共治共享的社区治理新路。

议事到身边，有事大家聊。社区将“茶香‘e’事”深度融入网格治理，把议事会办成居民乐于参与的“邻里谈心会”。每月固定时间，社区工作人员、议事员和居民围坐一圈，用亲切的方言聊聊家常、谈谈烦心事，话题从楼道杂物堆积、宠物扰民到邻里纠纷、停车难题，无所不谈。议事现场气氛轻松，鼓励每个人都表达看法，共同商量解决对策。依托熟人网络和网格纽带，居民参与社区事务的热情被进一步激活，逐渐形成了“小事群里议、难事会上商”的自治氛围。今年以来，已累计协商解决卫生保洁、设施维修、邻里调解等身边问题170余件，议事“小平台”真正成为居民参与治理的“大舞台”。

难题现场办，实事落地快。议事不走过场，关键看落实。社区紧盯居民反映集中的问题，推动协商成果转化为实实在在的民生改善。针对居民普遍反映的健身场地不足，社区迅速行动，在茶香坊20幢旁新建滨河口袋公园安装了6件健身器材，让居民在家门口就能享受运动便利。面对康瑞花苑居民反映的“绕行远、过桥难”，社区主动对接街道城建办，实地勘察、反复论证，最终在圆通大桥中间绿化带增设人行楼梯，有效解决了居民出行“最后一米”的梗阻，获得广泛点赞。

治理有回音，宜居更暖心。为让居民声音传得更畅、落得更实，社区不断拓展民意收集渠道，将原有的微网格长信箱升级为“民声收集箱”，设置在楼道口居民常经之处，并做到“每月开箱梳理”。同步召开网格交流会，面对面听取意见、解释政策、回应关切。针对收集到的流浪犬只扰民、流动摊贩占道等问题，社区联合街道城管中队开展专项整治，快速还静于民、还路于民。对居民反映的外墙水管渗漏、绿化带破损等“隐性问题”，联动物业全面排查，明确整改时限，形成“发现—响应—处置—反馈”的闭环管理机制，让社区环境更安全、更整洁、更宜居，持续提升居民的归属感和满意度。

未来，茶香坊社区将持续擦亮“茶香‘e’事”品牌，办好实事、传递关爱，优化人居环境，让社区既有烟火暖意，更有宜居质感，凝聚治理合力，筑牢居民幸福家园。（通讯员 余思芸）