近日，嘉兴经开区城南街道金穗社区工作人员主动上门，为一位行动不便的高龄老人提供一站式高龄津贴办理服务，并现场宣讲老年福利政策，用贴心服务打通便民利民“最后一米”。

这位老人年事已高，身体不便，难以自行到社区办理业务。社区在日常走访中了解情况后，第一时间安排工作人员携带申请表、政策宣传单等材料，上门为老人办理高龄津贴申领手续。工作人员耐心核对老人身份信息、社保卡等资料，细心协助填写表格、完成签字确认，全程代办申报流程，让老人足不出户就能办妥业务。

办理过程中，工作人员化身“政策宣传员”，用通俗易懂的语言，向老人及家属详细讲解高龄津贴、养老服务、医保报销、防诈骗提醒等多项老年人专属福利政策，逐一解答津贴发放标准、领取时间、资格认证等疑问，确保老人听得明白、心里有数。同时，工作人员亲切询问老人身体状况与生活需求，叮嘱日常安全注意事项，并留下社区联系电话，方便老人随时咨询求助。

一句句耐心解答、一次次贴心代办，让老人真切感受到社区的温暖。老人及家属连连道谢，称赞社区服务“周到又暖心”。

此次上门服务，是金穗社区践行“以人民为中心”理念、优化为老服务的生动缩影。下一步，金穗社区将持续聚焦老年人急难愁盼，常态化开展上门办、主动办、帮代办服务，把政策送进门、服务送到家、关怀暖入心，不断提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。（通讯员 顾佳清）