3月9日，嘉兴经开区城南街道金穗社区邀请尚城家园微网格长、小组长、居民代表及尚城家园物业负责人，召开了一场别开生面的“业主恳谈会”。正值尚城家园万科物业更换项目经理之际，会议以“听民声、聚民智、解民忧”为主线，通过面对面的坦诚交流，推动物业服务品质在民主监督与协商共治中实现新提升。

恳谈会现场气氛热烈。社区负责人开门见山地表示，希望大家放下顾虑，敞开心扉，把过去一年对小区管理的看法、对物业服务的意见，以及对新一年的期盼都摆出来。

微网格长和小组长们发挥贴近居民的优势，将日常收集的民情民意带到会上。大家围绕环境卫生、安保巡逻、设施维修、停车管理、绿化养护及服务态度等话题，晒问题、谈不足、提诉求，一条条朴实的建议汇聚成对美好家园的期待。居民代表刘师傅表示，坐在一起商量让大家感觉被重视，心里更踏实。

面对居民们提出的意见和建议，尚城物业钱经理认真倾听、详细记录，并不时就具体问题进行互动交流。他表示，作为新到任的项目负责人，这场恳谈会是最好的“上岗第一课”，让他第一时间听到了最真实的业主心声。他将对大家提出的问题照单全收，建立整改台账，逐项落实反馈，以实实在在的行动回应居民的期盼，变“被动应对”为“主动治理”，努力让小区物业服务更有温度、更有品质。

社区负责人强调，让居民从“旁观者”变“参与者”，才能真正激活治理“神经末梢”。下一步，社区将持续深化“党建引领+民主协商+物业提升”路径，常态化开展恳谈议事，让诉求有地说、有人听、有回应，共同擦亮幸福家园底色。

此次恳谈会不仅畅通了民意表达渠道，更凝聚了治理共识。与会代表纷纷表示，这样的恳谈会开得实在、开得暖心，大家对新一年小区的变化充满期待。（通讯员 苏鑫悦）