在第44个国际消费者权益日来临之际，为切实提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，营造清朗金融网络环境，让百姓安心消费、放心金融，恒丰银行湖州分行积极响应“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”号召，在监管部门指导下，精心组织开展形式多样的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，通过多元化渠道，将实用金融知识送到百姓身边，以实际行动筑牢金融安全防线，守护人民群众的“钱袋子”。

活动期间，湖州分行各营业网点充分发挥厅堂宣传主阵地作用，通过电子显示屏滚动播放“清朗金融网络守护安心消费”主题标语，在公众教育区摆放宣传折页，并开设“厅堂金融知识小课堂”和“微沙龙”。工作人员利用客户办理业务的等候时间，面向老年群体等重点人群，用通俗易懂的语言讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人征信等热点知识。通过“碎片化”教学模式，客户在等待间隙即可轻松学习金融知识，有效提升金融知识普及的覆盖面与接受度，为消费者营造安全、放心的厅堂服务环境，守好消保教育宣传“第一道门”。

为进一步扩大宣传覆盖面，助力构建清朗金融网络空间，恒丰银行湖州分行组织志愿者队伍主动“走出去”，开展精准化宣教。

进机关，共筑网络清朗。分行宣传小分队走进湖州市司法局，围绕机关公职人员关注的金融热点，开展以“理性投资、诚信借贷、共筑清朗网络”为主题的交流活动。通过案例分析、风险提示，帮助公职人员提升金融素养，共同防范网络金融诈骗，维护清朗金融网络环境。

进社区，服务居民零距离。分行联合湖州市凤凰街道，将金融安全知识送到居民“家门口”。3月15日当天，工作人员在社区设立咨询台，向居民发放反假币、反洗钱、防诈骗等宣传资料，面对面解答银行账户管理、征信查询、社保卡使用等疑问，传递“守护安心消费”理念。针对社区老年群体，志愿者耐心讲解、细致提醒，帮助老年人守好“养老钱”，赢得社区居民一致好评。

进景区，守护旅途钱袋子。长兴支行将金融知识宣传车开进太湖龙之梦旅游景区，面向游客和景区工作人员开展特色宣教。工作人员在景区入口设置流动咨询点，向游客发放旅游消费金融安全指南，重点讲解景区常见扫码陷阱、低价旅游诈骗、境外移动支付注意事项等风险内容，将金融消保知识送到游客身边，让“安心消费”伴随每一段旅途。

为畅通沟通渠道，零距离倾听消费者诉求，切实守护百姓安心消费，恒丰银行湖州分行在活动期间特别设立“行长接待日”。由分行分管行长及相关负责人在营业网点值守，亲自接待来访客户，耐心听取客户在业务办理、服务体验、权益保护等方面的意见建议。对客户提出的问题，现场办公、当场解决；需后续跟进的，明确办理时限。这一举措进一步拉近了银行与客户的距离，彰显了银行主动接受监督、用心服务客户、全力营造清朗金融环境的诚意与温度。

3月13日晚，由湖州市消费者权益保护委员会、国家金融监督管理总局湖州监管分局、湖州市银行业协会指导的“湖城金融集，消保零距离”2026湖州金融“3·15”消费者权益保护主题集市顺利举行。恒丰银行湖州分行积极参与，在现场设立特色宣传展位。

活动现场，分行通过趣味互动游戏、消保知识问答等形式，吸引广大市民踊跃参与。同时，分行紧跟新媒体传播趋势，由分管行长走进“湖州金融之声”广播直播区，介绍分行消保工作举措，实现线上线下同频共振，将系列活动推向高潮。

恒丰银行湖州分行立足“两山”理念发源地，始终将“清朗金融网络守护安心消费”理念根植于心。本次“3·15”系列活动的开展，有效提升了广大金融消费者的风险防范意识与获得感，进一步密切了分行与市民、社区及机关单位的联系。未来，恒丰银行湖州分行将持续探索金融宣教新路径，建立常态化、长效化服务机制，以绿色金融为底色，以消保服务为基石，为构建和谐稳定的金融消费环境、助力湖州高质量发展贡献恒丰力量。