天鹅湖社区社会工作综合服务站建设项目 

 本项目以“爱邻议事”为入口，精准把握需求：通过12次“爱邻（20）协商议事”活动，成功将居民关注的“文娱活动不足”、“架空层闲置”、“宠物管理”等“问题清单”转化为“协商议题清单”，确保了项目方向与居民需求高度契合。

以“赋能培训”为支撑，提升主体能力：针对自组织、网格员、居民骨干开展了《罗伯特议事规则》、矛盾调解、微创投项目书撰写等6场系统性赋能培训，提升了多元主体的议事协商、项目策划与执行能力。以“微创投”为工具，推动成果转化：搭建“社区搭台、社工赋能、自组织唱戏”的微创投平台，成功孵化4个居民微项目，将议事协商达成的共识（如架空层微更新、文明祭祀宣传）转化为具体行动，实现了“议而有决、决而有行”。

以“联席会议”为抓手，强化过程监管：按季度召开4次社会组织联席督导会，对项目执行和财务进行全程监测与专业督导，保障了资金使用的规范性和项目质效，切实落实了“三管三必须”要求。

2025年天鹅湖社区“幸福天鹅湖-心理健康社区共建计划”工作总结 

 2025年3月31日至2026年3月30日，天鹅湖社区携手爱泽社会工作服务中心实施“幸福天鹅湖-心理健康社区共建计划”，项目聚焦社区全龄混居特点，精准对接不同群体心理需求，超额完成核心任务与科普宣传工作，有效填补了社区此前心理服务零散、无规范体系的短板。

项目通过“广泛动员+定向挖掘”的模式，将志愿者队伍从20人扩充至35人（含8名持证咨询师），组建专业服务梯队并开展线上线下培训，切实提升服务专业性。同时，搭建“家校社”“社企”“邻里互助”三大联动平台，常态化开展心理讲座、互动活动、团体辅导及个案咨询等服务，累计服务1500余人次，有效缓解各类群体心理困扰。

此外，项目完成三类档案规范化建设，编制服务手册初稿，建立长效服务机制，助力提升社区治理效能。针对人才培育不精、特殊群体覆盖不足的问题，后续将针对性补齐短板、深化多方联动，优化服务模式，全力打造社区心理健康服务示范标杆。

绿色天鹅湖—社区环境保护和绿色治理计划 工作总结 

2025年3月至2026年3月，大面街道天鹅湖社区携手成都市龙泉驿区爱泽社会工作服务中心开展“绿色天鹅湖-社区环境保护和绿色治理计划”，聚焦垃圾分类与生态环保，打造社校企协同的绿色社区治理模式。

项目联动辖区企业搭建环保联盟，以每月22日社区环保日为核心，开展变废为宝手工坊、旧物集市、低碳打卡等活动，覆盖各年龄段居民。开展环保之星评选树立榜样，并完成区级及以上媒体宣传至少1次。

项目以趣味实践、科普教育、社区清洁等形式深化居民环保知识，引导养成分类习惯，进一步完善社校企护绿协同机制，推动形成人人参与的社区环保氛围，打造低碳宜居的绿色社区环境。

“睦邻天鹅湖”素养成长计划项目梳理及总结

 2025年“睦邻天鹅湖”素养成长计划以社区互助为核心，通过“互助实践+素养课堂+成长激励”的方式培育居民公共精神，旨在整合公益力量、搭建互助平台，打造共建共荣的社区生态。

项目通过四个计划：益同成长计划的资源走访，3场素养课堂100余人参与；睦邻互助计划开展6场主题活动400人次、1次公益市集近100人参与；少儿公益计划携青少年共同开展5次实践活动，300人次参与，联动家校社开展公益集市和后续的公益行动，实现了服务的深入及持续性。累计150余名公益志愿者参与项目，服务居民超1200人次。

此次活动提升了社区公益队伍的参与性，挖掘并建立了公益治理合伙人，有效推进了社区的互助网络建立，营造了社区公益互助的氛围，为后续活动奠定基础，实现公益服务可持续发展。

2025年3月31至2026年3月30日，大面街道天鹅湖社区携手思源社会工作服务中心实施项目“绿美天鹅湖-社区环境与空间提升项目” ，项目聚焦社区绿化美化与活动室升级两大核心，以“家校社”联动为抓手，打造“天鹅湖 绿意环保带” ，开展4次亲子互动等活动，完成新建路绿化区域整治。

通过设计工作坊、空间美化共创日， 微更新社区活动室设施、营造文化氛围，建立值日维护制度。通过“活动室升级改造” 、 “常态化环境治理”与“居民深度参与”三轮驱动，打造一个舒适、安全、功能多样、 居民满意的公共活动空间，并营造一个整洁、有序、宜居的公共环境，提升居民⺠社区参与度与满意度，形成“人人参与、人人共享”的社区治理模式。

同心织就宣传网温情点亮天鹅湖 ——天鹅湖社区宣传体系构建的暖心实践 

 2025年春，天鹅湖社区携手成都千予文化传媒有限公司，以城乡社区发展治理专项保障资金为支撑，启动“同心天鹅湖”宣传体系构建项目，以居民需求为核心，织就一张精准化、情感化、互动化的社区宣传网。 

项目落地七大暖心服务：20万条温馨短信及时传递政策、祝福与提示，让关怀直达居民掌心；3条本土视频定格社区烟火、讲述邻里温情；常态化设计线上物料、优化外宣稿件，打造社区专属视觉名片；2期摄影培训手把手教学，1期线上摄影竞赛点燃参与热情，让居民成为社区美景的记录者；链接6条市级及以上媒体资源，让天鹅湖的暖心故事走出社区、被更多人看见。

社区建立严格运营机制，以第三方专业评估、款项分期支付为保障，让每一项服务都落地有声、温暖入心。这场以“同心”为核的宣传实践，也为城市社区打造有温度的宣传体系，探索出一条可复制、可落地的暖心路径。