一张张前后对比图，清晰定格了成都市金牛区天回镇街道余家新城片区的暖心蝶变——曾经红旗连锁旁老旧的大树下公共空间，如今即将变身集便民服务、民意征集、邻里互动于一体的社区治理新阵地。

这场由居民全程主导的微更新，从需求征集、方案设计到落地建设，每一步都藏着“民呼我应、民计我从”的基层治理温度。 问需于民：百份问卷锁定居民“急难愁盼” “大树下的空地我们天天都来歇脚，要是能把旧的坏的桌椅板凳和木条翻新一下就好了！”“一下雨，这个地面湿滑，我们老年人走路总怕滑倒。

”2025年6月，一场全覆盖的居民需求调查活动在余家新城片区展开，成都市成华区友善社会工作服务中心的社工与志愿者们，通过现场问卷、面对面访谈、展板互动等形式，走进居民日常聚集的大树下空间，累计回收有效问卷100份，形成了内容详实的需求调查报告。

数据显示，这片空间的核心使用群体是61岁以上的老年居民，占比高达69%，其中超三成居民日均在此停留2小时以上。94%的居民希望增设休闲座椅，92%的居民呼吁完善夜间照明，80%的居民关注地面防滑处理，还有超六成居民希望搭建常态化的民意诉求反馈渠道。这份带着烟火气的需求清单，也成了后续场景打造的“施工图”，让项目从一开始就精准踩中了居民的真实需求。 

问计于民：两场“坝坝会”让方案“居民说了算” 空间怎么改、功能怎么设、后期怎么管，居民最有发言权。围绕这片空间的打造，项目团队以“板凳龙门阵・邻里坝坝谈”为载体，先后开展了两场居民议事会，把话语权完全交到了居民手中。 

2025年7月的第一场坝坝会上，社工向居民们反馈了需求调查结果，现场引导大家围绕空间功能设置、整体规划展开热烈讨论。居民们你一言我一语，从休憩区域优化、夜间照明设置，到花台美化、文化墙等内容，一条条建议被社工详细记录，最终形成了场景打造的初步方案，敲定了空间改造的核心方向。

2025年10月的第二场坝坝会，则把议事焦点放在了细节深化与长效管理上。“照明时间要跟着季节调，夏天晚点开、冬天早点开”“文化墙要放咱们社区的老照片，看着才亲切”“空间改好了，我们个人自己来维护”，居民们从设施选型、照明时长，到维护机制、自治管理，提出了数十条可落地的实操建议，不仅敲定了最终的施工方案，更形成了“居民提议—社区引导—多方共建—长效维护”的完整治理路径。

成果惠民：闲置空间变身“有温度的治理阵地” 从纸上方案到实景呈现，这场由居民全程主导的微更新，让大树下的闲置空地实现了华丽蝶变。项目打造了“大树下的社区温度・共享美好”便民服务场景与“社区回音壁”人民建议征集场景两大核心板块，让小小的空间承载起大大的民生幸福。 

如今，空间主体改造已基本完成，原本破损的花台完成修缮美化，地面完成硬化防滑处理和排水处理，户外休闲桌椅、场景照明系统等便民设施全部落地，老年友好宣传、便民服务指南等内容也同步布设，彻底解决了老年居民休憩不便、安全无保障的痛点。

而一旁的“社区回音壁”，则通过公示栏、议事宣传立牌，搭建起“建议征集—处置落实—结果公示”的民意闭环响应机制，让居民的诉求有处说、有人管、有回音。前后对比图里，是从杂乱闲置到整洁有序的环境升级，更是从“社区配给”到“居民主导”的治理理念升级。项目不仅打造了一个物理空间，更搭建了一个居民参与社区治理的平台，让居民从“旁观者”变成了“主人翁”。

长效运营：居民自治让阵地持续“活起来” 空间改造的完成，只是治理的起点。目前，项目团队正联合居民代表制定场景维护居民公约，搭建“社区+骨干+志愿者”三级日常维护机制，让前期报名参与维护的居民骨干真正成为空间的“管家”。 后续这里还将常态化开展健康义诊、便民维修、邻里议事、社区教育等活动，让空间不仅“好看”，更“好用”。

“以前这里就是个老旧的坝坝，现在我们自己商量着改成了休闲乐园，以后我们也要自己管好它，让这里成为我们邻里相聚的好去处！”参与了全程议事的居民李阿姨笑着说。 从一片闲置空地，到邻里共享的温馨乐园；从居民的一句句诉求，到落地生根的民生实事。余家新城片区这场“大树下”的微更新，以小空间撬动了大治理，不仅补齐了社区便民服务的短板，更激活了居民参与社区治理的内生动力，让共建共治共享的理念，真正扎根在了社区的烟火气里。