嘉兴经开区塘汇街道茶香坊社区始终围绕着“群众需求”转，点多面广、人群多样，物业管理、劳动保障、就学就医这些“柴米油盐”的小事，都是群众心中的大事。社区人大代表联络点找准基层治理的“痛点”，把网格资源用活用好，让网格长、楼道长成为民意收集的“千里眼”“顺风耳”，每月常态化走家串户收集问题，把协商场景搬进楼道、小区广场，融入居民的日常生活。

从“问题广场”到“幸福地标”的转变

茶香坊南区四治融合广场的改造，是居民们期盼已久的心愿，尤其是年轻家长们，更是盼着能有一个安全、舒适的儿童活动空间。广场的改造涉及场地规划、资金协调、设施采购、安全保障等多个环节，社区联络点当即启动“1+N”协同解决机制，以联络点为平台，牵线街道人大工委、城建、社会事务等部门，邀请居民代表、家长代表多次实地勘察、座谈商讨，反复优化改造方案，既兼顾儿童友好，也考虑居民多样化需求。半年时间里，代表们跟着跑现场、听居民意见、督查改造进度，一边协调解决居民晾晒需求、施工噪音扰民等问题，一边紧盯改造质量。改造后的广场，彻底告别了老旧杂乱的模样，灰色路面换成了整洁平整的步道，掉漆的旧器材全部更换，还新增了色彩斑斓的滑梯、秋千、跷跷板等儿童游乐设施，灵动活泼的蓝黄配色，成了孩子们最爱的天地；同时新增了成人健身器材和休闲座椅、照明灯具，优化了绿化景观，入口处安装了入场须知，既保障了儿童玩耍的安全，又满足了居民日常锻炼、休憩交流的需求。

从“产业资源”到“民生福祉”的链接

由塘汇街道人大工委统筹指导、社区协同推进，在嘉信医药产业园全力支持下，“康联汇”企业人大代表联络点2024年9月正式揭牌，这是结合辖区产业特色与民生需求的创新实践，也是精准对接健康需求、链接产业资源的“健康港湾”。“康联汇”三字寓意深远，“康”立足健康产业守护群众生命健康质量，“联”以人大代表为纽带联通社情民意与专业资源，“汇”汇聚民智民力惠及民生福祉，致力打造共建共享的健康共同体。

联络点采取“双站点”服务模式，民生药事服务站作为主体，以“家门口的药事站・心连心的人大窗”为定位，设每月固定代表接访日、24小时民意征集箱，还提供用药咨询、安全购药指导等一站式药事服务；嘉信医药公司平台阵地设代表课堂、选民接待、健康阅读角等功能区，重点辐射园区企业职工及周边居民。

自成立以来，“康联汇”坚持“问题导向”与“健康赋能”相结合，打造了“线上+线下”民意收集通道，开展11场代表接访，覆盖68家企业、收集63条意见建议，推动解决率超90%，开通“民声直通车”和人大代表留言码，对百余条建议实行清单化管理，形成“征集—办理—反馈”闭环；紧扣需求打造“四季养生”代表课堂，链接嘉兴市中医院、第二医院等优质医疗资源，开展秋季药膳、科学减重、急救教学等18场次专题活动，惠及1300余人次；联合园区医药企业推出“健康守护”计划，每季度开展爱心义诊，为高龄、独居老人提供上门服务，在传统节日走访慰问特殊群体，打造“养生惠民集市”等特色项目，累计服务居民超万人次；搭建企业聚智赋能平台，以“月度主题活动+人大代表接访”为抓手，每季度召开企业座谈会促进结对合作，为22家企业提供养生集市免费展位，完善企业诉求响应机制，解决惠企补贴申报、人才落户、子女入学等问题，“康联汇”不仅是服务群众的“健康驿站”，更是连接政企的“连心桥”。让企业在发展的同时，也能更好地反哺社区，实现了民生服务与产业发展的良性互动。

从“单向倾听”到“共议共治”的升级

茶香坊人大代表联络点致力于让议事协商的过程本身变得“充满人情味、富有趣味性”。为了彻底改变以往那种刻板、严肃的会议模式，社区每季度精心组织的议事拓展会，已经成功转型为居民们真心愿意参加，并且乐于畅所欲言的“民生茶话会”。在这里，大家围炉煮茶，闲话家常；或者一边体验手工制作，一边探讨社区建议。人大代表、议事员和居民围坐在一起，在轻松氛围中，将小区里存在的实际问题一一摆上台面，也将内心深处的真实想法坦诚地说出来。社区创新推出了“茶香e事”的议事平台，深入各个小区网格，与居民进行面对面深入交流，重点关注停车难、绿化养护、公共设施维护等群众反映强烈的热点与难点问题，确保百姓的声音不仅能够有效地传递出去，更能得到实实在在的落实与回应。这种贴近生活、接地气的议事方式，有效地激发了居民的主人翁意识，使他们从社区治理的“旁观者”转变为积极的“参与者”，从而让民主的实践真正融入到了柴米油盐的日常生活之中，成为了社区生活温暖而有机的一部分。

茶香悠悠，民心暖暖；履职路上，步履不停。茶香坊社区两个人大代表联络点，一个扎根社区解民忧，一个聚焦健康惠民生，初心相同，把群众事当自己事，将履职担当体现在民生实事中。社区人大代表正以联络点为阵地，用脚步丈量民情，用实干诠释担当，把每一份民声都放在心上，把每一件实事都落到实处，让民主的温度浸润茶香坊的每一个角落，在基层治理的实践中，书写更多有温度、接地气的民主故事。（通讯员 朱琳霞）