社区文化网（通讯员：施李佳 舒婷鸿）在浙江中部，活跃着一支敢闯敢试、勇于创新的车管队伍。从全国首创“警医邮”服务，到在全国率先开展机动车出厂预查验、新车上牌“一件事”试点，再到各类暖心便民服务举措被群众点赞……他们通过一系列改革创新举措，持续提升服务质效，将公安交管“车驾管”改革的红利送到千家万户。近日，该所被授予“浙江省工人先锋号”荣誉称号，标志着这支队伍在助企发展、便民服务的新征程上再次迈出了坚实的步伐。

近年来，金华市公安局交管支队车辆管理所聚焦群众“急难愁盼”和企业发展所需，借力数字化改革打破流程壁垒，用一项项有速度、有精度、有温度的服务举措，在方寸窗口间写活了“助企为民”的暖心篇章。

改革创新，跑出助企便民加速度

为持续优化营商环境，提升政务服务效能，金华车管所以公安部新车上牌“一件事”改革全国试点为契机，在服务助力零跑汽车企业实现出厂预查验的基础上，更好实现了新车“云上牌”——群众30分钟中即可完成网上购险、网上选号、网上登记等工作，再一次为“金华车管速度”写下生动注脚。

图为2026年3月11日，车管所网办中心大厅，工作人员正在有条不紊地开展工作，为群众提供快捷、高效、优质的服务

从“预查验”到新车上牌“一件事”改革全国试点，金华车管所大胆破题，为群众购车上牌提供更加高效便捷的服务体验，也为新能源汽车产业高质量发展持续赋能。一件件实事，让“共富警务”建设从愿景走向现实，也为金华打造一流营商环境贡献了“车管力量”。

服务发展大局不止于此。金华车管所持续开展主动靠前服务，在车管业务大厅设立企业“急事预约快办专窗”，可批量办理试验车临牌申领、客运企业新车注册登记、二手车出口注销等紧急业务，提供急事急办、专窗快办、批量办、延时办等快捷服务，确保各项业务当天办结，开辟“绿色通道”助力企业发展更有力。

数智赋能，打造“精准服务新标杆”

“让数据多跑路，让群众少跑腿。”这句话语正是金华车管所不断推出一项项数字化应用的服务宗旨。日前，金华车管所联合金华邮政，在市区范围内创新推出“无人机+无人车”智慧配送服务，将新车号牌及机动车证件的投递时间从原来的3天左右压缩至1天内，实现新车号牌“当日达”。

图为2026年3月5日，车管所导办取号处，工作人员为办事群众提供业务咨询与取号服务。

此前，金华车管所推出全国首创的“警医邮”服务，整合交警、医院、邮政三方资源，以“警医邮”便民体检换证服务为核心，使得群众在邮政网点就能一站式办结驾驶证换证，真正实现“就近能办、少跑快办”。近年来，在原有4大类12项交管业务基础上，再次推出“邮摩通”项目，在邮政网点即可完成电动摩托车查验、受理、选号等一整套流程，实现电动车上牌就近办，得到了社会各界的一致好评。

随着数字化改革的不断深入，金华车管所勇于实践、攻坚克难，多次向公安部争取全国“车驾管”改革试点项目，融合人脸识别、大数据能力进行“e键办”平台建设，作为全省首个落地“浙里办”的地市级交警专属服务项目，实现了5大类35个车管业务全程“掌上办”，累计服务群众1299.6万人次。

图为2025年8月7日，车管所新车查验点，工作人员对新上牌机动车开展查验。

车辆检测“一件事”集成改革同样发轫于此——该所主动请缨承担全省改革试点，成功研发全省车检预约平台，打造样板检测站并推向全国。如今，群众动动手指就能预约检测，检测站秩序井然，服务质效大幅提升。

暖心服务，小窗口照见民生温度

“始于群众需求，终于人民满意”，在金华车管所，这句承诺的践行就写在百姓的口碑里。今年4月，金华市民胡新民在市报刊版面上刊发了一封发自肺腑的“表扬信”。他基于在金华车管所换领驾驶证的亲身感受，描述了“零等候”绿色通道、“三力”考试专人指导等贴心服务。

图为2024年10月9日，金华交警车管所服务大厅设置了“三力测试”区，并安排专人全程为测试老年人提供引导服务。

胡新民在文中写道“服务好不好，群众最有发言权。适老化改造，从来不是简单增设设施，而是把心贴近老人，把事办到心坎上。”他夸赞金华车管所的各项暖心服务真正做到了“让老年人在数字时代不掉队、在办事过程不犯难。”

图为2024年10月9日，金华交警车管所服务大厅“三力测试”区，工作人员指导老年人进行手机测试。

“小小换证窗口，照见民生温度。”胡新民的这番感慨，正是金华车管所针对老年人等特殊群体推出绿色通道“老年礼遇”服务的缩影。从专人化解“三力”考试操作难题到政务大厅的爱心专座，老年群体在车管所不仅办好了事，更收获了一份实实在在的尊重与关怀。