5月16日，国家广播电视总局在重庆召开广播电视民生节目现场交流会，来自全国各地的11家主流广电民生节目代表汇聚一堂，分享经验、交流案例。会议释放出清晰的信号：在舆论格局深刻变化的今天，主流媒体办好民生节目、开展建设性舆论监督，正在社会治理中发挥不可替代的作用。

长期以来，舆论监督在一些地方被当作“负面舆情”。记者采访遭阻挠、监督报道被拦截、地方媒体“只监督外地、不监督本地”等现象屡见不鲜。一些地方主管部门认为批评报道是“添乱”“抹黑”，使得主流媒体在“不敢监督、不愿监督、不会监督”的困境中逐渐“自废武功”。这不仅削弱媒体的公信力，更使得大量民生问题被掩盖、被拖延，社会治理成本也随之上升。

重庆《今日关注》、北京《向前一步》、河南《小莉帮忙》、山东《我为群众办实事》、湖南《为民热线》、内蒙古《雷蒙帮忙团》等一系列民生节目的实践表明：建设性舆论监督不仅不会“添乱”，反而能有效化解矛盾、推动问题解决、增强治理效能。主流媒体完全可以在社会治理中大有作为，关键在于找准定位、创新机制、敢于担当。

从这些成功案例中，我们可以看到主流媒体角色的三个转变。

从被动响应舆情转向主动介入治理。过去，不少媒体习惯“等料下锅”，舆情发酵了才跟进，往往错过最佳介入时机。一些民生类栏目的做法是：主动设置议题，聚焦党和政府明令禁止、人民群众深恶痛绝的问题，把监督做在问题萌芽时、改在矛盾激化前。自2024年开播以来，《今日关注》累计播出540多期，推动解决群众急难愁盼问题400余个，整改率保持在92%以上。

从单一曝光问题转向协同解决问题。传统监督报道往往是“一报了之”——问题曝光了，媒体参与就结束了。问题有没有解决、怎么解决，似乎成了别人的事。《今日关注》建立了“前期揭问题、中期促整改、后期看成效”的闭环机制，媒体不仅曝光问题，还跟踪整改进度、回访群众满意度。例如，重庆肖家河污染问题因部门推诿长期未能解决，节目组深入调查、揭露问题根源，促使相关部门迅速行动，解决了困扰居民多年的问题。实践中，媒体从“旁观记录者”拓展为“平台搭建者”，从“舆论监督者”拓展为“携手攻坚者”。这种转变，使媒体成为连接政府与群众的桥梁。

从解决个案问题转向推动系统治理。民生节目的优势在于“贴近群众、连接基层”，能够第一时间发现群众身边的“微问题”，通过监督推动“微治理”。例如，湖南《为民热线》通过广播、新媒体直播和多平台社群，构建了一个覆盖广泛的民意高速通道，自2005年创办以来已累计解决超过10万个群众难题，仅2025年，就处理超过1.5万个群众诉求，真正成为阳光政务的有力抓手和基层治理的重要助手。

我们很欣喜地看到，那些敢于“刀刃向内”、勇于开展建设性舆论监督的媒体，不仅没有失去受众，反而赢得了更大的公信力和影响力——《今日关注》收视率稳居重庆本地同时段首位，《小莉帮忙》全网粉丝超过3750万。数据说明，群众青睐敢于说话、能够办事的主流媒体。

《今日关注》等栏目也赢得了国际同行的高度认可。2024年8月，在中国记协和重庆市委宣传部主办的“一带一路”记者组织论坛上，重庆市记协以该栏目为例，向近百位外媒代表分享了中国地方媒体发挥舆论监督作用、促进超大城市现代化治理的实践经验。毛里求斯《挑战报》总编辑评价：“中国媒体好样的！舆论监督的力量为城市建设起到了很好的正面促进作用。”吉布提记者感叹：“重庆媒体让人民的真实声音被听到，这在非洲是非常必要但尚未实现的事情……”

中国媒体在这条路上迈出的步伐，正在被世界看见、被同行认同。

主流媒体要在社会治理中发挥更大作用，除了自身努力，也需制度保障。各级党委政府需要充分认识到，舆论监督不是为了“揭短”而“揭短”，而是为了解决问题、推动工作、赢得民心。它是建设性的，不是破坏性的；它是协同性的，不是对立性的。一个敢于并善于接受建设性监督的社会，必然是一个充满活力的社会。

我们期待更多地方能够为舆论监督创造良好制度环境，让“敢于监督”成为常态，让“善于监督”成为本领，让“闭环解决”成为机制。唯有如此，主流媒体才能真正成为党和政府联系群众的“连心桥”，在社会治理中发挥出不可替代的作用。

这是人民的期待，也是时代的呼唤。

本文作者：钟记平