物业服务是城市基层治理的“神经末梢”，更是守护业主幸福生活的关键力量。2023年11月1日，北京柏年世豪物业管理有限公司经业主大会选聘，正式进驻北京市朝阳区常营乡荟康苑小区，肩负起改善小区环境、提升服务品质、回应业主期盼的重任。 

品质攻坚破乱象，老旧小区焕新颜 

进驻之初，荟康苑小区深陷多年失管困境：环境杂乱无章；监控系统缺失，居民居住安全感不足；路灯、楼道灯长期不亮，夜间出行不便；秩序混乱，安全隐患重重，这些问题成为困扰业主日常生活的“心头事”，也成为基层治理的“堵点”。 

知难而进方显担当，迎难而上方见初心。面对困境，柏年世豪物业人没有退缩、没有抱怨，在项目负责人郭建伟的带领下，迅速组建攻坚团队，深入园区排查症结、梳理问题，制定“靶向整治、分步推进”的提升方案，夜以继日投入到环境整治与服务提升工作中。保洁团队全方位开展园区大扫除，清理卫生死角、清运积存垃圾，规范垃圾分类投放，让园区环境从“杂乱差”变得“净齐美”；工程团队加班加点检修线路、更换灯具，实现路灯、楼道灯全亮覆盖，彻底解决居民夜间出行难题；安防方面主动升级监控系统，实现园区无死角覆盖，规范安保巡逻与车场管理，筑牢小区安全防线。

柏年世豪物业工作人员汛前清理雨水箅 

仅仅三个月，荟康苑小区就发生了翻天覆地的变化。曾经杂乱的园区变得干净整洁，昏暗的楼道变得明亮通畅，完善的监控系统守护平安，小区整体面貌焕然一新。在此基础上，柏年世豪物业进一步延伸增值服务，精心开展丰富多彩的社区文化活动，丰富业主精神文化生活，让荟康苑从一个失管小区，成功蜕变为环境优美、秩序井然、舒适宜居的优质社区，用实干践行了“服务为民”的初心使命，也彰显了物业服务的专业素养与责任担当。 

创新服务解难题，业主满意获认可 

荟康苑小区体量小、物业费严重偏低，如何在控制运营成本的同时，持续提升服务品质，成为摆在柏年世豪物业面前的一道难题。不同于传统物业服务模式，柏年世豪物业打破部门壁垒，大胆创新，针对小区特殊性推出“联合办公、一专多能”的轻型化管理方案，精心打造了一支精简高效的“小而美”服务团队。

 “联合办公、一专多能”模式，打破了传统物业各部门各自为战的局限，让团队成员身兼多职、协同发力，既激发了团队成员的潜能，又实现了运营成本的精准控制，走出了一条适合老旧小规模小区的物业服务之路。在这一模式的推动下，服务响应效率大幅提升，业主诉求能够得到快速回应、高效解决，从日常的设施维修、卫生清理，到特殊需求的帮扶协助，物业团队始终以饱满的热情、务实的作风，为业主提供全方位、精细化的服务，用点滴行动温暖着每一位业主。

业主为荟康苑物业工作人员赠送锦旗 

付出终有回报，用心赢得信赖。柏年世豪物业的贴心服务，业主看在眼里、记在心里，满意度持续攀升。数据见证成效：该项目在进驻当年就实现收费率较前物业翻番的业绩，截至2025年底，物业费收费率已突破92%，业主满意度高达98%。一面面锦旗、一句句赞誉，都是业主对物业工作的最高肯定，更是业主与物业之间双向奔赴的温情见证。 

共治共建显担当，属地政府齐点赞 

基层治理，物业有责。柏年世豪物业在深耕物业服务、提升业主幸福感的同时，积极主动对接属地政府部门，主动融入常营乡基层治理体系，积极配合街道、社区开展各项工作，助力构建“社区+物业+业主”三方共治共建的良好格局，以实际行动为属地基层治理贡献物业力量。 

在小区环境整治过程中，物业团队积极配合属地政府的人居环境提升工作，主动排查整治园区内的安全隐患、环境问题，助力常营乡改善辖区居住环境；在基层治理推进中，主动搭建沟通桥梁，及时收集业主诉求，协助社区化解邻里矛盾、解决民生难题，推动形成邻里和睦、社区和谐的良好氛围。 

初心如磐，方得始终；服务致远，共筑美好。北京柏年世豪物业以实干破困局，以创新促提升，以温情赢民心，在荟康苑小区的物业服务实践中，用责任与担当诠释了物业人的初心使命，用专业与贴心赢得了业主与属地政府的双重认可。未来，北京柏年世豪物业将继续坚守“服务为本、业主至上”的理念，持续深耕服务细节，优化创新服务模式，不断提升服务品质，为业主打造更具温度、更加舒适的幸福家园。