为切实解决高龄、行动不便老年人办事难题，保障老年群体合法权益，把便民服务送到群众家门口，近日，嘉兴经开区城南街道金穗社区工作人员开展上门服务，用实际行动打通养老服务“最后一公里”。 

辖区不少高龄、失能老人受身体条件限制，行动不便，既无法前往线下窗口办理业务，也不熟悉智能手机操作，部分家属也存在代办不便的情况。针对这一现实情况，社区工作人员坚持贴心、耐心、细心的工作准则，上门为老人提供“一站式”业务办理服务。

社区工作人员走进居民家中，为居家行动不便老人上门办理高龄津贴相关业务。现场仔细核对身份材料，完成信息登记、资料收集，耐心向家属讲解高龄津贴申领、发放相关政策，认真解答政策疑问，让老人足不出户就能办好津贴相关手续。

在金港湾养老中心内，工作人员为院内入住的行动不便老人开展养老待遇资格认证工作。工作人员逐一核对老人身份信息，现场完成人员核验、信息录入、系统认证等全流程操作，让老人和家属少操心、少跑腿。办理业务的间隙，工作人员还与老人家属、护工亲切交谈，细致询问老人身体健康情况、日常饮食起居，认真讲解养老待遇发放规则、资格认证周期等民生政策，细致解答大家提出的各类疑问，把政策讲明白、把服务做到位。 

“不用跑大厅，工作人员上门就把手续办好，真的太方便我们了。”家属由衷地说道。上门服务免去行动不便老人奔波劳碌的烦恼，切实解决老年人办事难的现实问题，把关怀送到老人心坎上。

下一步，金穗社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化便民服务举措，将养老待遇认证、高龄津贴办理等民生业务下沉到群众家门口。持续做实做细为老服务，以精准暖心的民生服务，守护辖区老年人幸福安康的晚年生活。（金穗社区 顾佳清）