社区文化网（苏勤 谢涵）近日，射洪市太和街道建设社区聚焦辖区“一老一新”重点群体需求，依托“家和小院”食堂打造“一碗面”特色服务品牌，以暖心服务凝聚新就业群体、以积分治理撬动全民参与，构建起双向赋能、共建共享的基层治理新范式，让民生温度充盈社区每个角落。

射洪市建设社区地处城区核心区域，辖区治理需求多元、痛点突出。一方面，社区新就业群体数量庞大，环卫工人、外卖骑手等户外劳动者常年奔波在外，缺少固定的休憩、补给、就餐场所，日常工作生活保障存在短板。另一方面，社区老龄化程度较高，老龄化率达39%，60岁以上老年人口超1.2万人，高龄、失能、独居老人集中，居家就餐难、日常安全巡查缺位等问题亟待破解。针对新就业群体服务缺口与特殊老年群体养老难题的双重困境，建设社区创新治理思路，联动辖区商户、外卖平台，依托社区养老服务阵地，探索“服务换治理、共治暖民生”的双向互动治理新模式。

为精准破解民生痛点，社区以“家和小院”为核心阵地，搭建“暖心供给+积分激励、双向赋能”的治理体系，汇聚多方力量织密民生服务网。社区积极链接15家爱心商户，常态化开展公益惠民服务，每日为环卫工人、外卖骑手、困境老人免费提供面条、包子、鸡蛋等暖心餐食，切实解决户外劳动者就餐难、困难老人用餐难的刚需问题。同时，社区联合外卖平台组建“建行侠”志愿服务队，依托骑手灵活机动、覆盖面广的优势，定点为10名高龄失能老人提供上门送餐服务，精准打通养老助餐服务“最后一米”。此外，社区联动爱心商家设立暖“新”服务站点，免费为新就业群体提供休息落脚、手机充电、应急物资取用等便民服务，累计服务群众数百人次，让户外劳动者真切感受到社区温情。

在做好暖心服务的基础上，社区创新推出积分激励机制，成功将奔波在街巷的外卖骑手转化为“移动网格员”，有效补齐基层网格巡查短板。社区引导广大骑手在日常送餐、跑单途中，随手排查、随手拍照、随手上报道路设施破损、小区环境乱象、独居老人安全异常等各类隐患线索，弥补了传统网格巡查的时间盲区和空间盲区，大幅提升辖区隐患排查、问题处置效率。骑手参与助老送餐、隐患上报、志愿服务等均可累计积分，积分可兑换生活物资，还可兑换子女托管、老人关爱等特色便民服务，精准化解新就业群体的后顾之忧，真正实现“志愿有回馈、参与有动力、治理有活力”。

从单向服务到双向共治，建设社区彻底打破传统社区治理模式，推动商户、新就业群体从基层治理的“旁观者”转变为主动参与的“主力军”。爱心商户无偿提供公益餐食、助力民生服务，外卖骑手化身移动网格员、守护辖区平安，社区统筹资源、做好服务保障，三方联动、互补共进，形成“社区服务骑手、骑手参与治理、商户助力公益”的良性治理闭环。依托“一碗面”特色服务品牌，社区有效拓宽了基层治理力量来源，夯实了共建共治共享的基层治理根基，实现了社区服务创新试点工作的机制突破与实效提升。

据了解，当前项目运行过程中仍存在志愿服务参与碎片化、积分政策知晓率不足、爱心商户公益负担较重等问题。下一步，射洪市建设社区将聚焦短板、精准提质，持续优化积分管理制度，丰富积分兑换品类，加大政策宣传力度，充分调动新就业群体参与治理的积极性；建立爱心商户扶持机制，积极争取政策与资源支持，缓解商户公益投入压力；持续扩容“建行侠”志愿服务队伍，拓展志愿服务场景；健全隐患线索上报、处置、反馈全闭环工作流程，持续擦亮“一碗面”民生服务品牌，推动社区服务创新试点工作提质增效，以细微民生服务筑牢基层治理暖心底色。