为切实破解外卖配送“最后一公里”难题，打通骑手与物业沟通壁垒，化解辖区配送服务矛盾隐患，优化社区基层治理服务效能，9月9日下午，嘉兴市城南街道文博社区组织召开骑士物业专题座谈会，搭建骑手、物业双向沟通交流平台，精准聚焦配送服务痛点、难点问题，共商共治解决方案。

活动现场，辖区骑手孟炫志结合配送实际场景，讲解外卖骑手日常送餐过程中高频遇到的通行受阻、安全隐患等各类问题，并结合实操经验，分享标准化、规范化的应对流程、解决技巧和规避方法，引导骑手文明配送、安全配送、合规配送。

文博社区刘主任结合辖区基层治理工作实际发表讲话。刘主任充分肯定了外卖骑手作为新就业群体，在便民服务、社区运转、民生保障中发挥的重要作用，也精准梳理了当前辖区外卖配送与小区物业管理衔接中存在的突出矛盾。表示骑手与物业要双向理解、双向配合，着力破解配送通行、门禁管理、停车停靠等民生难题。同时，希望骑手与物业双方能够立足实际、换位思考，主动沟通、积极配合，建立常态化联动机制，共同维护有序、便民的社区环境，助力社区基层治理提质增效。讲话结束后，会议进入双向互动交流环节。参会的外卖骑手代表、辖区各小区物业代表畅所欲言、坦诚交流。

此次座谈会搭建起社区、骑手、物业三方联动沟通的良性平台，有效拉近了新就业群体与物业、社区的距离，切实解决了一批配送服务与小区管理的衔接难题，进一步理顺了辖区配送服务工作流程。下一步，文博社区将持续深耕精细化基层治理，常态化搭建各类议事协商平台，健全骑手、物业常态化沟通联动机制，精准对接新就业群体需求与社区管理服务要求，以多方共治破解民生小事、服务难题，持续优化辖区居住环境与配送服务体验，全力打造和谐、有序、便民的友好型社区。（文博社区 张依婷）